ГБУ РО "Онкодиспансер" в г. Таганроге участвует в конкурсе "Поликлиника начинается с регистратуры", в связи с чем проводится анкетирование. Просим Вас принять участие в опросе.


ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА

Соблюдение графика работы (поликлиники, регистратуры)
Вопрос №1
Всего ответов: 59


Системность хранения документов (в регистратуре, возможность быстро найти медицинскую карту пациента)
Вопрос №2
Всего ответов: 56


обеспечение сохранности документов (результатов исследований, медицинских карт, выписных эпикризов)
Вопрос №3
Всего ответов: 54


распределение потока пациентов (отсутствие очередей в регистратуру, наличие терминалов для предварительной записи)
Вопрос №4
Всего ответов: 56


обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
Вопрос №5
Всего ответов: 54


равномерное распределение нагрузки на регистраторов
Вопрос №6
Всего ответов: 53


взаимодействие с другими структурными подразделениями (своевременная доставка медицинских документов в кабинет врача)
Вопрос №7
Всего ответов: 53


обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
Вопрос №8
Всего ответов: 51


организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного(по телефону, непосредственно в регистратуре)
Вопрос №9
Всего ответов: 45


возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений
Вопрос №10
Всего ответов: 48


наличие обратной связи (возможность обратиться к дежурному администратору для решения возможных вопросов)
Вопрос №11
Всего ответов: 47




ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОСТРАНСТВА

наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
Вопрос №12
Всего ответов: 47


организация рабочего места
Вопрос №13
Всего ответов: 46


чистота в регистратуре
Вопрос №14
Всего ответов: 47


наличие мест для отдыха
Вопрос №15
Всего ответов: 47


обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
Вопрос №16
Всего ответов: 38


особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
Вопрос №17
Всего ответов: 46


отсутствие неприятных запахов
Вопрос №18
Всего ответов: 45


общая атмосфера в регистратуре
Вопрос №19
Всего ответов: 49




ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА РЕГИСТРАТОРОВ

компетентность
Вопрос №20
Всего ответов: 48


вежливость
Вопрос №21
Всего ответов: 51


коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь
Вопрос №22
Всего ответов: 48


внешний вид (опрятность / аккуратность)
Вопрос №23
Всего ответов: 48


внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)
Вопрос №24
Всего ответов: 48


отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора
Вопрос №25
Всего ответов: 50




ОРГАНИЗАЦИЯ ВРЕМЕНИ

скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону
Вопрос №26
Всего ответов: 49


скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
Вопрос №27
Всего ответов: 48


учет рационального использования времени пациента (соблюдение назначенного времени приёма)
Вопрос №28
Всего ответов: 48




ОБЩАЯ ОЦЕНКА РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ

удовлетворенность работой регистратуры
Вопрос №29
Всего ответов: 49


был ли решен Ваш вопрос
Вопрос №30
Всего ответов: 50


Ваши предложение Вы можете оставить в ЭТОМ разделе

Благодарим за опрос!
Среда, 21.11.2018, 14:38
Приветствую Вас Гость
Главная | Регистрация | Вход


Copyright onkotgn © 2018
Конструктор сайтов - uCoz